• 培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握民航服务礼仪、客舱应急、乘务空防安全等基本知识，具备服务意识和安全意识，具备客舱服务与安全管理能力，从事民航服务与安全管理工作的高素质技术技能人才。

• 知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力

2．具备不同机型机上应急设备及客舱设备的操作能力

3．具备维护客舱安全和客舱秩序的能力

4．具备维护客舱整洁和舒适的能力

5．掌握餐饮服务和特殊旅客服务的知识与技能

6．掌握海关、移民、检疫等规定的相关知识与解答相关问题的技能

7．掌握飞行原理、航线相关知识与解答相关问题的技能

8．熟练掌握中外文广播词和客舱广播的技巧

9．了解航空地面旅客服务的操作流程与要求。